Siit leiad vastused kõige sagedamatele küsimustele Nurme toodete, tellimise ja tarne kohta. Kui vastust ei leia, kirjuta meile: info@nurme.eu.
Kas Nurme seebid sisaldavad seebikivi?
Nurme seebid sisaldavad seebikivi ehk naatriumhüdroksiidi, kuid seda ei märgita toodete koostisainete nimekirja, kuna tegemist on abiainega, mis aitab segul seebistuda ning lõpptootesse ei tohiks seda jääda.
Kas Nurme šampoonid sobivad pesemiseks töötlemata ja/või lokkis juustele?
Kõik Nurme šampoonid on puhta koostisega, ei sisalda silikoone, parabeene ega sünteetilisi lõhna- ja värvaineid. Seega sobivad need ideaalselt ka värvimata ja/või lokkis juustele. Vajadusel soovitame kasutada Nurme juuksepalsameid. Samuti sobivad Nurme šampoonid/palsamid kasutamiseks lastele. Kuna šampoonid/palsamid sisaldavad eeterlikke õlisid, siis beebidele soovitame kasutada spetsiaalselt beebidele välja töötatud lõhnavaba beebide šampooni.
Kuidas pesta juukseid tahke šampooniga?
Iga tahke shampooniga pestes tuleb meeles pidada, et väga oluline on rikka vahu tekkimine. Vaht on see, mis peseb juustest seebijäägid ning siis ei jää peale pesu tunnet nagu oleks juuksed rasvased. Soovitame juukseid pesta kindlasti kaks korda.
Tehke juuksed märjaks, hõõruge tahke shampoon käte vahel vahule ning kandke juustele. Seejärel loputage ning korrake. Teisel pesul peaks tekkima juba väga rikkalik vaht ning juuksed saavad puhtaks. Soovikorral kasutage juuksepalsamit.
Kas Nurme eeterlikud õlid on vees lahustuvad?
Looduslikud eeterlikud õlid vees ei lahustu, vaid jäävad oma kerguse tõttu pinnale pärlendama. Küll aga segunevad nad hästi alkoholiga!
Kuidas kasutada eeterlikke õlisid?
Eeterlike õlide kasutusala on väga lai – neid saab kasutada aroomilampides/diffuuserites ruumi lõhnastamiseks ja/või aroomiteraapiaks, lisada vannivette, massaazhiõlile, kreemidesse jne. Põhjaliku ülevaate eeterlike õlide kasutamisest ja toimest saate lugeda meie blogipostitusest – Mis on eeterlik õli ning kuidas seda kasutada?
Kas Nurme tooteid on testitud loomadel?
Nurme tooteid ei ole testitud loomadel. Kõik meie tooted kannavad rahvusvahelist märgistust “cruelty free”.
Kas Nurme tooted on vegan?
Enamus Nurme tooteid on sobilikud veganitele. Toodete seas on vaid mõned erandid: nt kitsepiimaseep ja näoseep sisaldavad kitsepiimapulbrit, huulepalsamid ja deodorandid sisaldavad mesilasvaha.
Kas Nurme tooted sisaldavad palmiõli?
Nurme Looduskosmeetika lõpetas palmiõli kasutamise kosmeetikatoodetes aastal 2017, kuigi enne seda kasutatud õli omas jätkusuutliku palmiõli sertifikaati. Ainuke toode, mille puhul palmiõli välja vahetada ei ole õnnestunud on Soome turul populaarne tahke šampoon kanepiseemneõliga. Tegime korduvaid katsetusi, et asendada palmiõli, kuid kahjuks toote omadused kannatasid sedavõrd, et tõstsime käed üles ja jäime retsepti juurde, mis sai välja töötatud aastal 2012. Kuivõrd Nurme tootevalikus on kokku 5 tahket šampooni, siis on kliendil alati võimalus valida teine toode. Igal tootel on oma elukaar ja ühel päeval lõpeb ka tahke šampooni kanepiõliga populaarsus. Nurme põhimõtteks jääb, et meie arenduses olevad ja turule tulevad tooted on alati palmiõlivabad.
Kus kohast on Nurme eeterlikud õlid pärit? Kas Nurme toodab neid ise? Kas eeterlikke õlisid võib tarvitada toidu sees?
Eeterlikke õlisid Nurme ise ei tooda. See oleks väga keeruline ja kallis protsess, kuna tooraine (apelsin, eukalüpt, sidrunhein jne) meie kliimas ei kasva. Õlid on pärit erinevatest riikidest (Prantsusmaa, Hispaania, India, Brasiilia jne), kus siis vastav taim või vili laialt levib ja kasvab. Iga meie poolt müüdava eeterliku õli tootekirjelduses oleme ära märkinud päritoluriigi.
Kuigi Nurme eeterlikud õlid omavad ka toidusertifikaati, siiski tulenevalt kosmeetikatoodete tootja vastutusest Nurme Looduskosmeetika OÜ õli kasutamiseks toidus infot ei jaga ja vastutust ei oma.
Kinnitame, et õlid on puhtad – ei sisalda parabeene, keelatud konservante, värvaineid ega UV filtreid.
Soovitame lugeda meie blogi artiklit eeterlike õlide kohta https://nurme.eu/tootetutvustus/aroomteraapia-algajale-millised-olid-koju-osta/
Kuidas toimivad Nurme looduslikud alumiiniumivabad deodorandid?
Alumiinium on deodorandisees komponent, mis blokeerib higistamist, kuid kõik, mis me määrime oma nahale, imendub ka meie organismi ning aluminium ei ole kindlasti see metall, mida me keha armastab.
Nurme tooted sisaldavad higilõhna neutraliseerivaid komponente nagu eeterlikud õlid ja söögisooda, mis ei lase higilõhnal levida. Higi enda imeb maisitärklis sisse. Higistamine on keha loomulik ja vajalik protsess!
Kuna Nurme deodorant ei võta higistamist ära vaid komponendid neutraliseerivad lõhna ning imevad higi enda sisse, siis efektiivne on ta täpselt nii kaua kuniks kasutaja tunneb ennast mugavalt. Suurem higistaja peaks deodoranti päeva jooksul värskendama. Seega ei pruugi efektiivsus olla nii suur kui alumiiniumühendeid sisaldavate deodorantite puhul, kuid on pikas perspektiivis palju turvalisem kehale. Loe meie looduslike ja loodusesõbralike zero waste deodorantide kohta veel siit – https://nurme.eu/ilunipid/looduslikud-deodorandid/
Kas Nurme kehakoorijad sobivad ka näonaha koorimiseks?
Koorija valik sõltub eelkõige nahatüübist. Tundlikuma ja kuperoosse naha korral tasub eelistada pehmetoimelisi koorijaid, et vältida õrna naha ärritamist mehaaniliste osakestega nahka hõõrudes. Kõikidele teistele nahatüüpidele so. kuivale, normaalsele, kombineeritud ja rasusele, sobivad ideaalselt nii õrnatoimelised (ensüümidega) kui ka koorivate terakestega koorijad. Nägu koorides kasutada kindlasti õrnemaid koorijaid. Nurme kehakoorijate koostises on suhkur või meresool, mis on oma omadustelt natuke liiga karmid näonaha koorimiseks. Seega näonaha koorimiseks Nurme kehakoorijaid me ei soovita.
Kas Nurme tooted sobivad kasutamiseks ka rasedatele?
Kõik Nurme tooted sisaldavad looduslikke koostisosi ja on seega ohutud kasutamiseks raseduse ajal.Kuid kui olete rase ja teil on tekkinud mõni mure või küsimus, siis palume meiega kontakteeruda [email protected] ning nõu küsida.
Kas Nurme eeterlikud õlid on puhtad ja omavad ökosertifikaati?
Kõik Nurme eeterlikud õlid on 100% puhtad, ei sisalda parabeene, keelatud konservante, värvaineid ega UV filtreid.
Kuigi meie eeterlikud õlid omavad toidusertifikaati, siis tulenevalt kosmeetikatoodete tootja vastutusest Nurme Looduskosmeetika OÜ õli kasutamiseks toidus infot ei jaga ja vastutust ei oma.
Ökosertifikaati Nurme eeterlikud õlid ei oma.
Kas eeterlikke õlisid toodetakse Nurmes?
Eeterlikke õlisid Nurmes ei toodeta. Kuna Eestis mandariine, nelki, eukalüpti jne ei kasva, siis toodetakse õlid vastavates riikides, kus mingi taim või viljapuu laialdaselt kasvab (nt lavendliõli toodetakse Prantsusmaal, sidrunheinaõli Indias, mandariiniõli Argentiinas jne). Meie e-poes on iga eeterliku õli juurde märgitud ka vastava õli tootjamaa.
Mis riikidesse saab tooteid tellida?
Meie antud lehelt saab tellida tooteid vaid Eestisse. Selleks, et tellida tooteid välismaale suunduge meie teisele lehele https://nurmecosmetics.com/.
Kui pikk on tarneaeg?
Enne kella 14.00 esitatud tellimused saadame üldjuhul välja samal tööpäeval. Pakiautomaati jõuab pakk 1–2 tööpäevaga.
Milline on tagastusõigus?
Kõikidele Nurme e-poest ostetud toodetele kehtib tagastusõigus 14 päeva.
Kuidas saan tellimuse eest tasuda?
Tellimuse eest saad tasuda turvaliselt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor) või pangakaardiga (Visa, Mastercard) — makseid vahendab Montonio —, samuti tavalise pangaülekandega ettemaksuarve alusel.
Kui tellimus pole kohale jõudnud, siis mida ma saan teha?
Pakk jõuab pakiautomaati üldjuhul 1–2 tööpäevaga. Kui sa ei ole tellimust 5 tööpäeva jooksul kätte saanud, kirjuta meie klienditoele info@nurme.eu. Suuremate kampaaniate või riigipühade ajal võib kohaletoimetamine pisut kauem aega võtta.
Kui toode on laost otsas, siis kuidas saab infot selle kohta, et toode on taas müügil?
Kirjuta meile aadressil info@nurme.eu ja märgi, millist toodet ootad — anname sulle teada, kui toode on taas saadaval.
Sain kaupa tellides rikutud toote. Kuidas peaksin edasi toimima?
Kui saite vealise või kahjustatud toote, siis palun kontakteeruge meiega koheselt, et saaksime vea võimalikult kiiresti parandada. Võtke palun ühendust [email protected], et saaksime lahendada Teie mure.
Olen meelt muutnud ja soovin tooted tagastada. Kas see on võimalik ja kuidas käib tellimuse tagastamine?
Vastavalt seadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda ja kaup tagastada 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest. Tagastusõigus kehtib ainult kasutamata ja rikkumata pakendis tagastatud kaubale. Siinkohal jäävad tagasi saatmise kulud kliendi kanda. Veebipood https://nurme.eu tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Juhul kui soovite tagastada toodet, mille ostuga kaasnes kingitus (näiteks saite kingituse soetades tooteid konkreetse summa eest), peate tagastama ka saadetud kingituse. Juhul kui kingitust ei tagastata, arvatakse kingituse väärtus tagastatavast summast maha.
Oma soovist kaup tagastada tuleb esmalt täita tagastamise vorm, mille leiate e-poe Tellimisinfo alt. Kirjas palume märkida tellimuse number, tellija andmed ning toode mida soovitakse tagastada.
Tagastades pakk Smartposti pakiautomaadist saab seda teha sama uksekoodiga, mis paki kättesaamisel. Omniva ja DPD-ga saatmisel palun võtta meiega ühendust [email protected], et saaksime vormistada Teile pakikaardi. Tagastamise kulu arvestame tagastatavast summast maha.
Kust saan oma tellimuse staatust kontrollida?
Tellimuse staatust saate näha oma konto „Tellimused” alt.
Kas oma e-poe tellimusele on võimalik ise järgi tulla?
E-poe tellimustele ise järele tulemise võimalust Nurmel veel pole. Juhul, kui see tulevikus tuleb, siis lisame vastava võimaluse e-poe kätte saamise võimaluste loetellu.